KÖPVILLKOR för ZEEKSACK™ WEBSHOP

Denna webshop, www.zeeksack.com, (nedan refererad som ” ZEEKSACK™ WEBSHOP”) ägs och drivs av ZEEKSACK™ SWEDEN AB. Org Nr. 559004-2981. (nedan refererad som ”ZEEKSACK™, Oss, Vi”). Företaget har sitt säte i Stockholm, Sverige.

Följande handelsvillkor gäller all försäljning och/eller leveranser från ZEEKSACK™ WEBSHOP. Villkor gällande handel från återförsäljare behandlas av respektive återförsäljare. Andra förutsättningar kan då komma att gälla. ZEEKSACK™ förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. De senaste, och aktuella, villkoren är de som publiceras på denna sida. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Vill du komma i kontakt med oss gör du det via Kundtjänst på support@zeeksack.com.

RÄTTIGHETER

Allt innehåll på ZEEKSACK™ WEBSHOP inklusive design, text, illustrationer, fotografier, logotyper, bilder och film, är av egendom ZEEKSACK™, eller dess innehållsleverantör samt alla varumärken och/eller de företagsnamn som nämns eller visas. Inget av innehållet på ZEEKSACK™ WEBSHOP får användas, kopieras eller avbildas utan skriftlig tillåtelse från ZEEKSACK™ och/eller eventuell tredje part som kan ha rätten till innehållet. ZEEKSACK™ frånsäger sig allt ansvar för eventuella skador som uppstår vid användning av eller oförmåga att använda ZEEKSACK™ WEBSHOP.

HANDLA PÅ ZEEKSACK™ WEBSHOP

Det ingår i ditt, som kund, egna ansvar att kontrollera så att din order är korrekt när du godkänner den. Om någonting, mot förmodan, skulle blivit fel är du välkommen att omedelbart kontakta Kundtjänst angående detta. Du som handlar hos oss måste vara över 18 år. Om du är under 18 år får du endast handla hos oss med godkännande av målsman eller under dennes tillsyn .

PRISER & AVGIFTER

På ZEEKSACK™ WEBSHOP anges priser inklusive svensk moms (25 %) och exklusive frakt. Du kan själv välja att visa priser i SEK, EUR eller USD. Detta gör du högst upp på sidan.

I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning när du fyllt i all nödvändig information.



Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. 


Avgifter för import/tull kan förekomma utanför Sverige. Dessa avgifter betalas av dig som kund. ZEEKSACK™ kan ej informera er om dessa kostnader och du som kund är ansvarig för all administration och betalning av dessa avgifter.

BILDER & VIDEO

Bilder och filmer på webbplatsen är endast avsedda för illustration. Notera att färgerna på varor som visas på webbplatsen beror på flera faktorer, en av dina bildskärmsinställningar. Du hittar en beskrivning av produktinformation och vad som ingår i produkten i den skriftliga beskrivningen. Vi förbehåller oss rätten att vid varje tillfälle återkalla varorna från försäljning, och vårt enda ansvar gentemot dig kommer vara att återbetala eventuella pengar som betalats till oss för sådan order. Om du har lagt en order som vi inte kan leverera och därför inte kan acceptera, kommer vi kontakta dig så snart som möjligt.

BETALNING

Vi tar emot betalning från VISA och MASTERCARD, även faktura och direktbetalning via våra betalningspartners KLARNA, STRIPE och PAYPAL. Vi tar ej emot betalning från AMERICAN EXPRESS och DINER CLUB.

När du lagt din order och betalningen godkänts från någon av våra betalningspartners ser du ditt ordernummer och din order har gått igenom. Du får då även en orderbekräftelse till angiven mailadress. Har du inte fått någon bekräftelse inom 24h, vänligen kontrollera att det ej fastnat i ditt spam-filter eller kontakta Kundtjänst på support@zeeksack.com så hjälper vi självklart dig med detta.

LAGERSALDO

Lagersaldo på ZEEKSACK™ WEBSHOP är direkt kopplat till vårt lager. Utsåld produkt(er) eller ny leverans av produkt(er) kan dock komma att ändra lagersaldo under tiden du är aktiv på ZEEKSACK™ WEBSHOP. Du är välkommen att kontakta Kundtjänst om du har några frågor kring lagersaldo av den produkt du söker.

FORCE MAJEURE

Om ZEEKSACK™ misslyckas med att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa Handelsvillkor på grund av ogynnsamma omständigheter utanför dess kontroll på grund av force majeure, kommer ZEEKSACK™ inte att ansvara för konsekvenserna. En force majeure är i händelse av krig, inbördeskrig, revolution, upplopp, statliga åtgärder, strejk, lockout, blockering, fel på el, telefon eller internetservice, naturkatastrofer eller liknande händelser.

TVIST

Du, och alla våra andra kunder är viktiga för oss. Vi gör därför vårt allra yttersta för att ge er den bästa möjliga service om något är fel eller har hänt med din beställning eller leverans från oss. Om en tvist, mot förmodan, inte kan lösas i samförstånd mellan dig som kund och vår kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden för en individuell granskning. (se www.arn.se)

För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister. (se http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.


FRAKT & RETURER

WORLD WIDE SHIPPING

Alla priser på ZEEKSACK™ WEBSHOP visas exklusive frakt. Frakten betalas av dig som kund. Fraktkostnaden visas när du placerat din order eller fyllt i all nödvändig information om leveransen. Du erhåller fri frakt om din order kommer upp över ett ordervärde för din respektive region. Se tabell nedan.

Den normala leveranstiden är mellan 1-10 arbetsdagar beroende på vart du bor och hur mycket leveranser vi har att skicka. Tänk på att leveranstiden kan öka ytterligare i samband med kampanjer och högtider.

DESTINATION
PRIS
LEVERANSTID
Sverige
49 SEK*
2 - 5 Arbetsdagar
Europa (EU)
69 SEK*
3 - 8 Arbetsdagar
Europa (Utanför EU)
99 SEK**
3 - 8 Arbetsdagar
Övriga Världen (Utanför Europe)
109 SEK**
5 - 10 Arbetsdagar

* Fri frakt över 500 SEK
** Fri frakt över 1000 SEK

EJ UTHÄMTADE PAKET

Ej uthämtade varor returneras till oss efter 14 dagar. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.

DESTINATION
AVGIFT
Sverige
150 SEK
Europa (EU)
22€
Utanför Europa
35€

ÅNGERRÄTT / BYTESRÄTT

Det är vårt största mål att du ska vara nöjd med ditt köp och dina varor från oss. Om din order är köpt från ZEEKSACK™ WEBSHOP ger vi dig 30 dagars ånger-/bytesrätt. Dessa 30 dagar börjar gälla från dagen du mottager din order.

Om du väljer att utnyttja din ånger-/bytesrätt måste du meddela detta till vår Kundtjänst på support@zeeksack.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Returnera din/dina varor till oss (se returadress nedan) omgående, absolut senast inom de 30 dagar efter du meddelat oss om returen, annars utgår din ånger-/bytesrätt.

ÅNGERRÄTT / BYTESRÄTT GÄLLER INTE VID

Ånger-/bytesrätt gäller ej REA-varor eller Presentkort. Heller inte produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig. Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig. Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt. Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel. Lösnummer av tidningar eller tidskrifter. 

RETURER

Returen betalas av dig som kund, förutom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Vänligen kontakta kundtjänst angående din retur så hjälper vi dig med ditt ärende. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten eller ersättningsprodukter betalar vi självklart den nya frakten från oss till dig.

Vänligen paketera din/dina varor i sin originalförpackning och –emballage. Glöm ej inkludera din retursedel i försändelsen med ditt ordernummer. Har du din retursedel kommit bort, finns en ny att ladda ner här nedan.

LADDA HEM RETURSEDEL

RETURADRESS

ZEEKSACK SWEDEN AB
C/O: DreamLogistics
Fanérgatan 14B
56633 Habo

ÅTERBETALNINGAR

Vid eventuell återbetalning förbehåller vi oss rätten att på återbetalningsbeloppet dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. 

Mer återbetalningsvillkor kan du läsa separat hos våra partners, KLARNA, STRIPE & PAYPAL.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, LÄS MER HÄR


GARANTI & REKLAMATION

Vi strävar alltid efter att skapa de bästa produkterna och tillbehören som är möjligt. De flesta av våra produkter görs för hand därför, som vi alla vet, uppstår ibland fel.

Men oroa dig inte, vi hjälper dig med glädje att rätta till det eventuella felet du råkat ut för.

Först vill vi isåfall be om ursäkt. Var god ta kontakt med kundservice på support@zeeksack.com och ange dina uppgifter. Vi kommer att se till att hjälpa dig så fort vi bara kan.

2 ÅRS GARANTI

Vi vill att du ska leva ditt liv och uppleva närvaron i full omfattning utan att tänka på din utrustning. Därför garanterar vi den produkt du köpt ("Produkten") mot brister i material och utförande under en period av två (2) år från det datum då ditt ursprungliga köp gjordes ("Garantiperiod" ). Din garanti gäller endast när produkten är köpt från ZEEKSACK direkt eller via en auktoriserad ZEEKSACK-återförsäljare.

Skador som inte omfattas av denna garanti är de som uppkommer vid missbrukat användande, normalt slitage, olyckshändelser, kosmetiska skador (t.ex. repor eller fläckar på tyger) och modifiering av produkten. Eventuella skador på, förlust av innehållet i en väska, tidsförlust eller liknande täcks heller inte av denna garanti.


Denna garanti omfattar endast ZEEKSACK officiella produkter, inte några produkter från tredje part som är förpackade och / eller sålda tillsammans med Produkten.

BYTEN OCH REPARATIONER

Om en defekt uppstår och ett giltigt reklamation tas emot av ZEEKSACK™ inom garantiperioden gör vi vårt absolut bästa för att reparera din produkt. Om reparation inte är möjlig kommer vi att ersätta produkten med en funktionellt likvärdig NY produkt. Om produkten byts ut blir ersättningsprodukten din egendom och original produkten blir ZEEKSACKs egendom.

Vi garanterar reparerade produkter mot defekter i material och utförande under en period av nittio (90) dagar från reparationsdagen. Vid ersättning av NY produkt gäller ZEEKSACK™ fullständiga garanti från och med det datum ersättningsprodukten skickas till dig.

För detaljer kring rutinerna av returnering av reklamerad produkt ber dig kontakta Kundtjänst på support@zeeksack.com.

KOSTNADER OCH AVGIFTER

Inga kostnader eller avgifter kommer att debiteras för administration och reparation eller utbyte av den reklamerade produkten. Dock betalas returleveransen av dig som kund, såvida inte kunden har fått skadade varor*. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten eller ersättningsprodukter betalar vi självklart den nya frakten från oss till dig.

*Om din produkt anlände defekt från oss, ber vi dig omedelbart kontakta vår Kundservice så hjälper vid dig.


PRIVAT POLICY

COOKIES

ZEEKSACK™ WEBSHOP använder sig av Cookies för att säkerställa en så bra upplevelse som möjligt för dig som kund. Cookies används tex. för att spara din varukorg medan du handlar. Inga personliga uppgifter sparas där.


En Cookie är en liten textfil som ZEEKSACK™ WEBSHOP begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Läs mer: Vad är en Cookie?

PERSONUPPGIFTER (GDPR)

Genom att handla eller registrera ett konto hos oss på ZEEKSACK™ WEBSHOP accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning och för att kommunicera med dig som kund.

Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du har frågor kring detta.

ZEEKSACK™ WEBSHOP är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

  1. Vad är en personuppgift?
  2. En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

  3. Vilka uppgifter lagrar vi?
  4. För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

  5. 
Rättslig grund
  6. 
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

  7. Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    • Betalleverantör
    • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.  De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Stripe Swish & Paypal.

    • Fraktbolag
    • För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med logistikbolaget DreamLogistics AB, som sköter vårt lager samt försändelser. Det som delas med logistikbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. 
De fraktbolag  vi & DreamLogistics AB samarbetar med är: DHL, UPS, FedEx & Postnord.

    • Nyhetsbrev
    • Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.

  8. Rätten till tillgång & rättelse
  9. Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

  10. Rätten att bli glömd
  11. Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

  12. Ansvarig för dataskydd
  13. ZEEKSACK™ WEBSHOP är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

  14. Så skyddar vi dina personuppgifter
  15. Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. 
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

SÄKERHET

Vi på ZEEKSACK™ jobbar hårt med att bibehålla ZEEKSACK™ WEBSHOP som en säker handelsplats för dig som kund. Alla försök till identitets- och/eller kreditkorts-stölder, stöld av bankinformation, access till annan kunds konto eller liknande kriminell aktivitet tas allvarligt och anmäls omedelbart till Polisen. Vi sparar IP-adresser för att använda detta i uppföljning av eventuell brottsutredning.


KUNDTJÄNST

Dina åsikter är viktiga för oss. Om du har någon input, kritik eller andra åsikter du vill dela med dig av skriv gärna till vår Kundtjänst på support@zeeksack.com, eller via Kundtjänst kontaktformulär.

Vi har för tillfället enbart möjlighet att sköta kundservice via mejl. Vi gör vårt allra bästa för att du ska få ett personligt svar inom 24h under arbetsdagar. Vissa avvikelser kan dock ske.

Gå till: KUNDTJÄNST KONTAKTFORMULÄR